ホーム > よくあるご質問（Answer/ワークフロー導入をご検討の方）
- アイサポートを起動しても、真っ白のままで画面表示がされません。
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ポップアップブロックされている可能性があります。ＩＥアドレスの下に「ポップアップがブロックされました」と表示されていればその部分をクリックし、「このサイトのポップアップを常に許可」を選択してポップアップブロックを解除してください。
- 決裁の「ハンコ欄」が表示されません。
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「F５」キーを押下して、画面の再読み込みを行ってください。
- 決裁フローが完了している案件の内容を訂正することはできますか？
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決裁完了後の訂正はできません。再度、正しい内容で申請して下さい。
※ただし経費メニュー関係の申請については経費メニュー関係を参照して下さい。 - 台紙を印刷せずに画面を閉じてしまいました。台紙を印刷することはできますか？
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「申請済案件一覧」より何度でも台紙印刷することができます。
※ただし「扶養控除申告」の台紙印刷については、「申請済案件一覧」ではできません。
申請メニュー画面より印刷してください。 - 家族情報／照会メニューの「家族情報」画面に、同じ家族が２人表示されています。
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同じ人が２度「新規登録」されています。アイサポートでは削除申請することができません。重複データを削除する場合は、貴社業務担当者へご連絡ください。
- 住所関連メニュー／翌年１月２日以降の現住所・源泉住所の変更申請ができません。
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源泉徴収票に翌年１月１日時点の住所を記載するため、当年中に翌年１月２日以降の異動日の現住所・源泉住所変更は申請できません。翌年１月２日以降になってから申請してください。
※当年中に申請できるのは翌年１月１日までの変更です。 - 通勤経路確認／「通勤経路情報確認」画面で、「経路は正しいですか」の選択を誤って内容確認を行いました。
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内容確認後の訂正はできません。貴社業務担当者へご連絡ください。
- 扶養控除申告メニュー／「扶養控除申告」画面に表示されている家族について、扶養状況に変更があります。
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表示されている登録内容に変更がある場合
・内容確認前＝「家族登録・変更」で申請・決裁を行ってください。 「扶養控除申告」の内容が最新情報に更新されます。その後「内容確認」ﾎﾞﾀﾝを押下してください。
・内容確認後＝「家族登録・変更」で申請・決裁を行ってください。ただし、「扶養控除申告」画面には反映はされません。 - 年初用扶養控除申告メニュー／当年の入社者について、「扶養控除申告（年初）」メニューは利用できますか？
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当年入社の方については、年初の扶養控除申告のデータ作成時に存在する方についてのみ利用ができます。
- 出張申請を行い決裁フローが完了しましたが、その出張が取り消しになりました。
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決裁が完了している案件については取り消すことができません。出張報告で「出張取消」の申請を行ってください。
- 経費精算メニューの申請を行い決裁フローが完了しましたが、その内容を訂正することはできますか？
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決裁が完了している案件については取り消すことができません。貴社経理担当者にご連絡ください。
- 退職後、その退職者の退職前勤務を入力・決裁できますか？
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退職後であっても、対象月を「前月」にすれば、上司・業務担当者とも決裁ができます。また、代理入力も可能です。
- 上司が異動した場合、前月分の部下の勤務表は誰が決裁できますか？
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上司が異動した場合でも、部下が アイサポート勤務管理の「上司設定」画面で上司を削除しない限り、元の上司が決裁可能です。「上司設定」画面で新上司を登録すれば、新上司も決裁可能となります。
- 部下が異動した場合、その部下の前月分の勤務表は誰が決裁できますか？
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部下が異動した場合でも、部下が アイサポート勤務管理の「上司設定」画面で上司を削除しない限り、元の上司が決裁可能です。「上司設定」画面で新上司を登録すれば、新上司も決裁可能となります。
